Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les demandes de devis passées auprès du site jardinstpierre.fr pour l'ensemble des produits et services proposés sur jardinstpierre.fr, sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque clients pour lecture et acceptation avant la demande de devis.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros (Hors frais de livraison). Toutes les commandes, quelles que soient leurs origines, sont payables en euros. Les prix s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC).
Le site jardinstpierre.fr peut proposer à ses clients des promotions ponctuelles. Les promotions sont proposées à des dates fixes et sur des stocks limités. Les remises s'entendent toujours Hors frais de livraison.
Les produits demeurent la propriété de jardinstpierre.fr jusqu’au paiement complet du prix.
jardinstpierre.fr propose à ses clients de réserver par internet, sur le site jardinstpierre.fr.
Lors de la réservation, les informations délivrées par l’acheteur, engagent celui-ci.
IMPORTANT : jardinstpierre.fr vous recommande de noter votre numéro de portable lors de votre inscription afin de recevoir une alerte SMS vous indiquant la date de livraison pour les commandes que jardinstpierre.fr expédie par transporteur ou par ses soins.
En cas d’erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, jardinstpierre.fr ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la réservation.
La demande de devis
Après le processus de demande de devis, le fait de cliquer sur le bouton « ENVOYER » signale l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par jardinstpierre.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre ce dernier et ses clients.
En cas d'échange demandé par le client
En cas de litige, si vous considérez qu’un plant vous a été livré en mauvais état, jardinstpierre.fr étudiera votre demande afin de procéder à son éventuel échange. Si l'échange est validé par jardinstpierre.fr, il vous sera envoyé gratuitement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours et sous réserve de la disponibilité du produit en stock. Les demandes et réclamations doivent OBLIGATOIREMENT nous être adressées via notre adresse mail [email protected]. Les messages reçus en dehors de notre adresse mail [email protected] ne seront pas lus et ne recevront donc aucune réponse. VOIR LA PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Offre cadeau
Un cadeau est susceptible d'être proposé dans le panier à partir d'un certain montant d'achat de plantes (hors cartes cadeau). Ce cadeau est envoyé uniquement avec la commande concernée. En cas de rupture de stock au moment de la préparation, le produit offert pourra être exceptionnellement remplacé par un autre.
jardinstpierre.fr se réserve le droit de modifier le seuil à partir duquel le cadeau est offert, ainsi que les variétés et quantités offertes à tout moment. Aucune contrepartie ne pourra être demandée.
Le stock de nos plantes est mis à jour quotidiennement en temps réel sur le site. Toutefois, au moment de préparer votre commande, il est possible qu’un incident de culture nous empêche de vous livrer certaine(s) plante(s) dans de bonnes conditions. Dans ce cas, nous vous proposerons soit de décaler la livraison de vos plantes si cela est possible, soit de vous remplacer les plantes non disponibles.
Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire, espèces, chèque au magasin Le Jardin de St Pierre, situé 13 avenue de saint pierre à Saint Pierre Quiberon (56), et également par virement bancaire ou VAD (Vente À Distance).
jardinstpierre.fr accepte les cartes bancaires : carte bleue, visa, MasterCard.
En cas de paiement par chèque, le chèque doit provenir d’une banque domiciliée en France métropolitaine. La responsabilité de l’acheminement des chèques jusqu’à jardinstpierre.fr est sous la seule responsabilité du client qui a choisi ce mode de paiement. Le paiement doit être effectué sous 7 jours maximum. Au-delà de ce délai, la commande sera automatiquement annulée. jardinstpierre.fr prépare et envoie la commande après encaissement du chèque du client.
2 options de livraison sont proposées :
la livraison à domicile en France métropolitaine par transporteur privé ou par l’entreprise (voir tableau conditions de livraison).
le retrait gratuit au point de vente Le Jardin de St Pierre, situé 13 avenue de saint Pierre à Saint Pierre Quiberon (56) et selon les horaires d’ouverture. Retrouvez l’adresse et les horaires d’ouverture de notre point de vente.
Modalités de la validation du devis et retrait - retrait gratuit à la jardinerie Le Jardin de St Pierre à Saint Pierre Quiberon (56).
Si la demande de devis est validée avant 12h30, du lundi au vendredi, elle sera préparée dans les 2 jours suivants et mise à disposition le lendemain à la jardinerie. Le client sera prévenu par mail, SMS ou appel dès que la commande sera disponible à la jardinerie.
Pour les demandes de devis passées du vendredi midi au lundi midi, celles-ci seront disponibles le mardi ou au plus tard le mercredi suivant à la jardinerie.
Modalités de livraison par transporteur privé
Pour toute commande passée avant le lundi 12h30, l’expédition est prévue dans la même semaine. Pour les commandes passées entre le lundi 12h30 et le mardi 12h30, l’expédition est prévue, en fonction de votre région, soit dans la semaine, soit la semaine suivante. Les commandes passées après le mardi 12 h seront automatiquement traitées pour une expédition la semaine suivante.
La livraison du colis se fait à suivre pour garantir une fraîcheur optimale aux plantes commandées. Dans le cas où les conditions (météo, grèves…) ne permettraient pas une expédition optimale, l’expédition pourrait être décalée et le client serait prévenu par mail.
jardinstpierre.fr se réserve le droit de fractionner la livraison. Mais la participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée qu’une seule fois.
Les plantes sont conditionnées selon leur poids et leur nombre, soit dans un carton, soit sur une palette filmée. Elles sont emballées avec soin et remise au transporteur privé pour la livraison.
Le transporteur contacte le client par E-MAIL* et/ou soit par SMS (sur le numéro de téléphone que le client a inscrit lors de sa commande) pour l’informer de la prise en charge de sa commande puis pour lui indiquer les différentes informations concernant le suivi de son colis et la date de livraison.
IMPORTANT : La livraison de votre commande ne peut se faire qu'en votre présence sur rendez-vous et contre signature de livraison.
IMPORTANT : Lors de l'enregistrement de vos coordonnées, le Jardin de St Pierre vous conseillent d'inscrire un numéro de téléphone portable, joignable facilement, pour faciliter la communication et la livraison de votre commande par le transporteur dans les meilleures conditions. Il vous appartient également de vérifier l'exactitude de votre adresse mail lors de votre inscription sur le site jardinstpierre.fr.
Tarifs de livraison Morbihan :
Voir tableau conditions de livraison
Les tarifs forfaitaires sont susceptibles d’évoluer en fonction des évolutions des tarifs des transporteurs.
Le montant des frais de port est porté à la connaissance du client au moment de la demande de devis des différents articles commandés et lors de la validation de la commande, avant la procédure de paiement.
En cas de réduction appliquée au panier, c'est le total réel dépensé qui fait foi.
jardinstpierre.fr peut faire varier ce franco de port à tout moment en fonction des évolutions de tarif des transporteurs ou pour tout autres raisons.
En cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, jardinstpierre.fr ne pourra être tenu pour responsable de la qualité finale de cette livraison. Si ce manque d'information entraîne un retour à jardinstpierre.fr et oblige un deuxième envoi et une deuxième présentation au destinataire, jardinstpierre.fr peut être amené à demander au client les frais correspondant à cette deuxième livraison. (La qualité finale de la livraison ne pourra donner lieu à aucun dédommagement ou remplacement).
IMPORTANT : jardinstpierre.fr vous recommande de noter votre numéro de portable lors de votre inscription afin de recevoir une alerte SMS vous indiquant la date de livraison pour les commandes expédiées par transporteurs privés.
ATTENTION : le n° de téléphone et l'e-mail communiqué au transporteur est celui que vous inscrivez lors de l'enregistrement de votre commande sur jardinstpierre.fr.
Incidents de livraison
Toute réclamation concernant le nombre, le contenu et l'état des colis doit être notifiée au transporteur lui-même en inscrivant une réserve sur le bordereau de livraison et être communiquée à jardinstpierre.fr via notre formulaire de contact dans les 7 jours francs suivant la réception du colis.
Si la réclamation n’a pu être notifiée au moment de la livraison au transporteur, vous disposez d’un délai de 3 jours francs pour adresser une lettre recommandée au transporteur afin de faire état de sa réclamation. Pour le suivi d’un éventuel dossier de réclamation, jardinstpierre.fr pourra exiger un double du courrier adressé ainsi que la copie de l’accusé réception.
En situation de retard de livraison avéré par rapport à la date indiquée lors de la commande, nous vous remercions de prendre contact avec jardinstpierre.fr afin de faire ouvrir une enquête de livraison auprès du transporteur. Pour faire enregistrer une réclamation ou toute autre demande auprès de jardinstpierre.fr, nous vous remercions de nous indiquer impérativement vos coordonnées, votre numéro de commande et nous préciser les motifs de votre réclamation ou de votre demande (Les messages reçus en dehors de notre formulaire de contact ne seront pas lus et ne recevront donc aucune réponse).
La préparation de votre (vos) colis est réalisée le jour de l'expédition, ce qui garantit une fraîcheur optimale des plantes commandées.
Validation du devis et retrait
Si la demande de devis est validée avant 12h30, du lundi au vendredi, elle sera préparée dans les 2 jours suivants et mise à disposition le lendemain à la jardinerie. Le client sera prévenu par mail, SMS, appel dès que la commande sera disponible à la jardinerie.
Pour les commandes passées du vendredi midi au lundi midi, celles-ci seront disponibles le mardi ou au plus tard le mercredi suivant à la jardinerie.
Pour toute information, demande, réclamation ou question, jardinstpierre.fr est à votre disposition : Via notre formulaire de contact
Par téléphone : au 02 97 30 73 76 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h) (Le prix de la communication dépend de votre opérateur téléphonique)
Par courrier à :
Le Jardin de St Pierre
13 avenue de saint Pierre
56510 Saint Pierre Quiberon
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Garantie contractuelle
Nous sommes tenus de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.217-4 à L.217-12 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
Article L.217-4 du code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultants de l’emballage …»
Article L.217-5 du code de la consommation : « Le bien est conforme au contrat :
1) S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
- s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur …
- s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2) Ou s’il présente les caractéristiques définies sur le site jardinstpierre.fr … »
Article L.217-12 du code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance des jeunes plants et produits. »
Article 1641 du code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Article 1648 alinéa 1er du code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acheteur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
Pour faire enregistrer une demande de garantie auprès de jardinstpierre.fr, nous vous remercions de nous indiquer impérativement vos coordonnées, votre numéro de commande, les références du ou des produits commandé(s) à l’adresse [email protected] (Les messages reçus en dehors de notre formulaire de contact ou à l’une des adresses précisées à l’article 9 des présentes conditions générales de vente.
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photographies et les textes illustrant les produits et les végétaux présentés sont le plus fidèles possibles. Les photographies illustrent généralement les végétaux à taille adulte. jardinstpierre.fr ne peut être tenu pour responsable de différences mineures (écart de teinte, de forme, de hauteur des végétaux*…).
*Au moment de la vente, la taille des végétaux n'est pas garantie et n'est mentionnée qu'à titre indicatif. La hauteur des plantes est calculée sur une moyenne végétative correspondant à la période printanière.
<>*La taille des plantes peut évoluer en fonction de la saison, des méthodes culturales et des interventions techniques des pépiniéristes, comme les pincements, toujours dans le but de fournir des plantes de qualité et ramifiées avec un excellent tissu racinaire pour une reprise optimale dans votre jardin.
Toutes les informations diffusées dans nos rubriques sont données à titre gracieux et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de jardinstpierre.fr si vous n'obtenez pas les résultats attendus.
Les conseils, les photographies, les schémas et les documents techniques que vous trouverez sur le site jardinstpierre.fr ont été vérifiés avec le plus grand soin et se veulent avant tout une aide, pour l’utilisateur du site, dans les choix des articles qu’il souhaite commander. jardinstpierre.fr ne peut être tenu pour responsable des erreurs ou des omissions, dans ces documents, pouvant entrainer des choix discutés ensuite par l’utilisateur.
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Les demandes et réclamations doivent OBLIGATOIREMENT nous être adressées soit via notre formulaire de contact ou soit via notre formulaire de contact.
Conformément à l’article L121-28 du code de la consommation, "le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement" comme les plantes et les bulbes. De ce fait, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux végétaux.
S’il le désire, le client peut annuler sa commande jusqu’à l’expédition de la commande.
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Des cookies permettent l’identification de l’utilisateur, la personnalisation de son compte client et l’accélération de sa consultation du site jardinstpierre.fr en enregistrant un fichier de données sur son ordinateur ou sur un support terminal comme une tablette ou un smartphone. En savoir plus sur l'utilisation des Cookies par jardinstpierre.fr. L’utilisateur reconnaît l’utilisation de cette pratique et autorise jardinstpierre.fr à y procéder. jardinstpierre.fr s’engage à ne pas communiquer ces informations à des tierces personnes sauf en cas de réquisition légale.
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
Information préalable sur les risques potentiels de certains végétaux pour la santé humaine
Conformément à l’article L. 1338-3 du code de la santé publique, tout distributeur ou vendeur de végétaux susceptibles de porter atteinte à la santé humaine est tenu d’informer, préalablement à la conclusion de la vente, l’acquéreur des risques pour la santé humaine et, le cas échéant, des moyens de s’en prémunir. Certains végétaux, limitativement énumérés à l’annexe de l’arrêté du 4 septembre 2020, peuvent potentiellement présenter des intoxications par ingestion, des allergies respiratoires, des réactions cutanéomuqueuses ou des réactions cutanées anormales en cas d’exposition au soleil. Ces risques, précautions et/ou actions à mener le cas échéant sont présentés dans le document suivant : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000042325453.
En acceptant les présentes conditions générales de vente, l’acquéreur reconnaît avoir été dûment informé, préalablement à la vente, des risques pour la santé humaine potentiellement liés à l’acquisition desdits végétaux.
L’article L616-1 du Code de la consommation précise que :
« Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. À cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. »
La procédure est gratuite pour le consommateur (R612-1 du Code de la Consommation).
POUR SAISIR LE MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION :
SAS MÉDIATION SOLUTION
Adresse du site : sasmediationsolution-conso.fr
Adresse du médiateur : 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST
Téléphone du médiateur : +33 04 82 53 93 06, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 00 et le samedi de 8 h 00 à 12 h
email du médiateur : [email protected]
Conformément à l'article 223-2 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel*.
*La liste d'opposition Bloctel est accessible depuis le 1er juin 2016. Le dispositif communément appelé « Bloctel », permet aux consommateurs qui ne souhaitent pas faire l’objet de prospection commerciale par téléphone, de s'inscrire gratuitement sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique suite à la collecte de vos coordonnées téléphoniques. Site http://www.bloctel.gouv.fr/
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant.
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